Tilaaminen lyhyesti

Kerää haluamasi tuotteet ostoskoriin.

Lyhyt ohje ostoskorin käyttämisestä:

• Kerää ostettavat tavarat ostoskoriin
• Paina ”Kassalle” -painiketta
• Jos olet uusi asiakas rekisteröidy antamalla asiakastietosi ja tuotteiden toimitusosoite.
• Aiemmin rekisteröityneet asiakkaat voivat kirjautua suoraan sisään järjestelmään.
• Valitse maksutapa
• Valitse toimitustapa
• Hyväksy annetut tiedot
• Näet selaimellasi tilauksesi tiedot
• Saat tilauksesta vahvistuksen sähköpostiisi

Mikäli tilaat tuotteesi ennakkomaksulla, saat sähköpostiisi tilaamistasi tuotteista tilisiirtokaavakkeen viitenumeroineen (ei lisäkuluja!)

Tilaamisesta hieman tarkemmin

Tuotteet ja hinnat

Tuotteiden hinnat on merkitty tuote-esittelyjen yhteyteen. Hintoihin sisältyy arvonlisävero. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Ostoskori

Voit kerätä verkkokaupassamme tuotteita ostoskoriin. Ostoskorissa voit vielä poistaa tuotteita tai muuttaa niiden tilausmääriä. Seuraa ostoskorin ohjeita ja hyväksy toimitusehdot.
Ostoskorilla tilatessa toimituskulut lisätään tilaukseen automaattisesti.

Kun olet valmis tekemään tuotetilauksen, niin klikkaa ”kassalle” painiketta.


Tilaaminen

Helpoin ja nopein tapa tilata tuotteita verkkokaupastamme on rekisteröityä www.paapero.fi verkkokauppaan. Samalla sinut kirjataan kanta-asiakasrekisteriin. Tällöin syötät tietosi vain kerran ja pääset myöhemmin seuraamaan tilauksesi edistymistä verkkokaupassa.

Tuotteiden ostaminen ja tilaaminen onnistuu ostoskorin avulla.  Verkkokauppa avustaa ja ohjaa sinua eteenpäin tilausta tehdessäsi.  Tilauksesi lopussa näkyy ruudulla vahvistus, josta näet mm. tilaus- ja viitenumerosi sekä tuotetiedot. Voit halutessasi tulostaa vahvistuksen.

Varsinaisen tilausvahvistuksen saat sähköpostiisi, kun otamme tilauksesi käsittelyyn. Tilausvahvistus toimii samalla ennakkolaskuna, joten on tärkeää, että annat meille toimivan sähköpostiosoitteesi.

Mikäli et jostain syystä saa vahvistusta vuorokauden sisällä, otathan meihin yhteyttä.

Voit tehdä tuotetilauksen myös sähköpostitse. Tällöin ilmoita tilauksessasi tuote, kappalemäärä ja koko sekä yhteystietosi.

Ostoskorin käyttö on kuitenkin helpoin ja nopein tapa toimittaa tilaus.


Maksaminen

Maksutavat ja toimittaminen:




1. Ennakkolaskulla / tilisiirrolla.

Tilauksen tehtyäsi saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen, joka toimii samalla ennakkolaskuna. Tilausvahvistuksesta näet Paaperon verkkokaupan tilinumeron sekä tilisiirrossa tarvitsemasi viitenumeron. Voit maksaa tuotteet heti turvallisesti oman verkkopankkiyhteytesi kautta. Kun suoritus näkyy tilillämme, lähetämme tuotteet. Tuotteet postitetaan pääsääntöisesti tiistaisin ja torstaisin.Saat sähköpostiviestin, kun tilauksesi on toimitettu.

Etukäteismaksulla tilatut tuotteet voi myös hakea myymälästämme (Paapero, Kirkkokatu 8, 98100 Kemijärvi).

2.Maksaminen suomalaisella verkkopankilla tai luottokortilla.

Voit maksaa tilauksesi myös millä tahansa suomalaisella verkkopankilla tai luottokortilla.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Paapero toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja
lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen
Verkkomaksut Oy.

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai
MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa
syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla
ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on
myös maksun saaja.
Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830


Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa
Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja
luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja
tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten
perinteinen verkkomaksaminenkin.

Vaihto- ja palautusoikeus

Tilatuilla tuotteilla on kuluttajasuojalain 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Palautettujen tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, pesemättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessa.
Tuotteessa pitää olla kaikki hinta- ja muut laput kiinni palautettaessa.

Palautus asiakaspalautuksena postissa:

Posti veloittaa meiltä lähetyskulut.

Palautus osoitteeseen:

Paapero ky
Kirkkokatu 8, 98100 Kemijärvi

Otathan yhteyttä meihin ennen kuin laitat asiakaspalautuksen tulemaan. Laitathan myös kopion lähetyslistasta (kuitista) lähetyksen mukana.

Maksamme hyvityksen noin 5 vrk:n kuluessa palautuksen saapumisesta tai laitamme uuden tuotteen postiin.
Huomioithan, että tilauksen postikulut eivät ole palautettavia.  

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset:
Huolellisesta pakkaamisesta huolimatta joskus voi tapahtua, että postikuljetuksen yhteydessä paketit saattavat vaurioitua. Jos paketti on ulkoapäin vaurioitunut jo postista haettaessa, tarkista sisältö postivirkailijan läsnä ollessa ja tee heti vahinkoilmoitus postikonttorissa. Ota tämän jälkeen yhteyttä meihin sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta tai hyvityksestä.

Hyvitykset

Jos tuote on vahingoittunut toimitettaessa, viallinen tai puutteellinen, asiakkaalla on reklamaatio oikeus. Pidätämme oikeuden tuotteen valmistuksesta ja julkaisuihin liittyvistä syistä johtuviin tuoteyksityiskohta- ja pieniin värisävymuutoksiin.
Jos tuote on rikkoutunut käytössä, sen reklamaatio-oikeus riippuu tuotteen laadusta suhteessa sen ostohintaan. Tuote tarkistetaan ja arvioidaan sen palauduttua Paaperon myymälään.
Kun teet tuotteesta reklamaatiota, lähetä se ja täytetty palautuslomake meille asiakaspalautuksena. On tärkeää, että ilmoitat palautuksen syyn sekä sen, pyydätkö tuotteen vaihtoa toiseen vai rahallista hyvitystä. 

Paapero käsittelee reklamaatiosi 1-2 viikon kuluessa palautuksesi saapumisesta varastoomme.

Kadonneet asiakaspalautukset ja noutamattomat lähetykset

Jos asiakkaan lähettämä asiakaspalautuslähetys katoaa postissa matkalla Paaperon myymälään, korvaamme kadonneiden tuotteiden hinnan asiakkaalle ainoastaan jos tilaajalla on lähetyksen seurantakoodi ja kuitti, jolla voimme hakea korvausta kuljetusyritykseltä.