Palautukset

Palautus- ja vaihto-oikeus

Verkkokaupastamme tilatuilla normaalihintaisilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Alennushintaisilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta (poislukien vialliset tuotteet, ellei tuotevirheestä ole ilmoitettu erikseen alennushintaisen tuotteen myyntitiedoissa). Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja pesemättömiä ja niissä on oltava laput paikoillaan. Tarkastamme palautetut tuotteet ja palautusehtojen täyttyessä palautamme tilauksen maksajalle palautettujen tuotteiden hinnan. Mikäli palautat kaikki tilauksessa olleet tuotteet, palautamme myös tilauksen toimituskulut. Palautuslähetyksen toimituskulut maksaa asiakas.

Tarjoamme myös 14 päivän vaihto-oikeutta normaalihintaisille tuotteille, mikäli et jostain syystä ole tyytyväinen verkkokaupastamme (www.paapero.fi) tilattuun tuotteeseen (esim. väärä koko tai tuotevirhe) ja haluat vaihtaa tuotteen toiseen vastaavaan tai samanhintaiseen tuotteeseen. Vaihdettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja pesemättömiä ja niissä on oltava laput paikoillaan. Tarkastamme vaihdettavaksi lähettämäsi tuotteet ja ehtojen täyttyessä yksi vaihtokerta on sinulle maksuton Paaperon tarjoamalla toimitustavalla.

Palautusohjeet

Mikäli haluat vaihtaa tai palauttaa tilaamiasi tuotteita, ota yhteys asiakaspalveluumme joko sähköpostilla (kauppa@paapero.fi) tai "Ota yhteyttä" -sivun palautelomakkeella. Voit tarvittaessa myös soittaa arkisin klo 10-17 välisenä aikana numeroon 040-5117856. Ilmoita sähköpostin otsikossa mitä asiasi koskee (TUOTEPALAUTUS tai TUOTEVAIHTO) ja lisää viestiosioon joko lähetyslistasta löytyvä tilauksen numero tai vaihtoehtoisesti tilaajan etu- ja sukunimi sekä tilauspäivämäärä. Voit palauttaa tai vaihtaa verkkokaupasta tilaamasi tuotteet myös Paaperon myymälässä (Kirkkokatu 8, Kemijärvi) palautusehtojen täyttyessä.

Mikäli haluat palauttaa tilaamiasi tuotteita, lähetämme sinulle vastaussähköpostissa palautuslomakkeen, jonka pyydämme tulostamaan ja palauttamaan täytettynä ja allekirjoitettuna palautuslähetyksen mukana. Mikäli epäilet tuotevirhettä, voit ottaa tuotteesta valokuvan ja laittaa sen sähköpostin liitteeksi ja kirjoittaa lyhyen kuvauksen saatteeksi.

Mikäli haluat vaihtaa tilaamiasi tuotteita, ilmoita sähköpostiviestissä ne tuotteet jotka haluat vaihtaa sekä tuotteet, jotka haluat saada tilalle. Mikäli epäilet tuotevirhettä, voit ottaa tuotteesta valokuvan ja kirjoittaa lyhyen kuvauksen saatteeksi.

Kun olet saanut meiltä vastauksen sähköpostiviestiisi, viikkaa palautettavat tai vaihdettavat tuotteet siististi ja pakkaa ne samaan pakkaukseen, jossa tuotteet toimitettiin, tai mikäli alkuperäinen pakkaus ei ole enää tallessa, vastaavan kokoiseen pakkaukseen. Kun palautettavia tuotteita on yksi tai korkeintaan muutama, pieni kirjepaketti on yleensä riittävä koko. Huolehdi että pakkaus on suljettu hyvin (esim. riittävällä määrällä teippiä) niin että se ei aukea kuljetuksen aikana.

Jos kyseessä on tuotepalautus, vastaat palautuslähetyksen toimituskuluista itse. Voit toimittaa palautuslähetyksen osoitetiedoilla: Lähetyksen saaja: Paapero ky, Toimitusosoite: Kirkkokatu 8, 98100 Kemijärvi, Sähköposti: kauppa@paapero.fi, puhelinnumero: +35840 511 7856.

Jos kyseessä on tuotevaihto, ensimmäinen vaihtokerta on sinulle ilmainen Paaperon valitsemalla toimitustavalla. Lähetämme sinulle vastaussähköpostissa tiedot, joiden avulla voit toimittaa vaihdettavat tuotteet meille.

Jos sinulla on kysymyksiä vaihtoon tai palauttamiseen liittyen, ota meihin yhteyttä sähköpostilla (kauppa@paapero.fi), Ota yhteyttä -sivun lomakkeella tai soittamalla numeroon 040-5117856 (arkisin klo 10-17). Autamme sinua mielellämme!